Politica de Confidențialitate

1. Introducere

draskenol respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică descrie cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru sau plasați o comandă.

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Operatorul de date

Operatorul de date personale este draskenol, cu sediul în Strada Sănătății nr. 15, București, România. Pentru orice întrebări privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la: [email protected] sau +40 31 385 9274.

3. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
Date despre comandă: produsele comandate, cantitățile, valoarea comenzii, comentarii
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat (prin cookies)

4. Scopurile prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor
Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile (confirmare, actualizări, livrare)
Oferirea de suport pentru clienți și răspunsuri la întrebări
Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

5. Temeiurile juridice

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
Obligații legale: pentru păstrarea documentelor fiscale și contabile
Consimțământ: pentru comunicări de marketing (dacă este cazul)
Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor

6. Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioadele necesare îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Date despre comenzi: 5 ani (obligații fiscale)
Date de contact pentru suport: 2 ani de la ultima interacțiune
Date tehnice (cookies): conform politicii de cookies

7. Destinatarii datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

Companii de curierat pentru livrarea comenzilor
Furnizori de servicii de plată
Furnizori de servicii IT și hosting
Autorități publice, când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale terților.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării
Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către alt operator
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării în anumite situații
Dreptul de a depune plângere: la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere)

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Site-ul nostru utilizează conexiune securizată (HTTPS) pentru transmiterea datelor.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind confidențialitatea datelor, contactați-ne:

Email: [email protected]
Telefon: +40 31 385 9274
Adresa: Strada Sănătății nr. 15, București, România